FAQ~よくあるご質問~


宿泊について

Q,チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A:・チェックインは16時から20時(最終チェックイン)

門限は21時です。21時から翌朝6時までは玄関を施錠します。

夕食付プランのお客様は18時までにチェックインをお願いいたします。

夕食無しプランのお客様でチェックインが19時を過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。

 

チェックアウトは6時から10時までです。

 

Q,共用スペースの消灯や門限は何時ですか?

A,ダイング等の共用スペースの消灯、門限は21時、玄関は21時に施錠します。

 

Q,宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

A,ご宿泊をキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

30日~14日前 宿泊料金の30%

13日~8日前 宿泊料金の50%

7日~1日前 宿泊料金の80%

当日または不泊 宿泊料金の100%

 

Q,送迎はありますか?

A,夏期(5月~10月)チェックアウト時のみ8時半から10時までの間送迎を行っております。

 

冬期(11月~4月)チェックイン時16時から18時までの間、チェックアウト時8時半から10時までの間送迎を行っております

◎北美瑛駅または美瑛駅までの送迎です。

◎上記以外のお時間はハイヤーをご利用ください。

美瑛駅からハイヤーで約5分、約1,500円から1,700円です。

※北美瑛駅にはハイヤーは常駐しておりませんのでご注意ください。

 

送迎をご希望の場合は必ずご予約時にお知らせください。

当日のお申し出には対応できません。

また当宿の都合で送迎ができない場合があります。予めご了承ください。

◎JRをご利用の場合は『北美瑛駅』で下車いただきますと助かります。

 

Q,駐車場はありますか?

A,無料駐車場があります。

 

Q,乳幼児は宿泊できますか?

A,誠に申し訳ございませんがご宿泊は小学生以上のお客様とさせていただいております。

 

Q,お支払いはクレジットカードを使えますか?

A,ご利用いただけます。VISA ,JCB,MASTER CARD,AMERICAN EXPRESS,Diners Club,DISCOVER,銀聯

クレジットカード決済は一括払いのみとなります。

 

Q,たばこは吸えますか?

A,客室を含め建物内は全て禁煙となっております。喫煙は灰皿をご持参の上、駐車場でお願いいたします。

 

Q,ペットと一緒に宿泊できますか?

A,誠に申し訳ございませんが、駐車場内を含めペットのご同伴はお断りをさせていただいております。

 


客室について

Q,一棟貸しですか?

A,一棟貸しではございません。

 

Q,景色が良いのはどの客室ですか?

A,客室からの景色に大きな差はございません。

 

Q,連泊する場合、日中の滞在は可能ですか?

A,可能でございます。ごゆっくりとお過ごしください。

 

Q,客室の設備、アメニティを教えて下さい。

A,設備:シャワールーム,洗浄機付きトイレ,洗面台,冷暖房エアコン,ドライヤー

※冷蔵庫,テレビの設置はありません。

 

アメニティ:シャンプー,コンディショナー,ボディソープ,フェイスタオル,バスタオル,ハンドソープ

※歯ブラシセット・パジャマのご用意はありませんのでご持参ください。

 

Q,シャワールームに浴槽はありますか?

A,申し訳ございませんが浴槽はございません。

 


その他

Q,カーナビの住所検索や電話番号検索で表示されますか?

A,当宿には番地が無く、電話番号検索でも表示されないため、マップコードをご入力ください。

389 074 194*13

 

Q,朝食は何時からですか?

A,朝食の開始時刻は7:30,8:00からお選びいただけます。

基本的にはチェックインの順にご希望を伺っておりますが、ご都合のあるお客様はご予約時にお知らせください。

混雑状況により時間変更をお願いする場合がございます。

 

Q,夕食時、アルコールの注文は出来ますか?持ち込みは可能ですか?

A,アルコールは【瓶ビール・赤ワイン・白ワイン】を販売しております。

 

お持ち込みをされる場合は、お持ち込み料として1本につき別途1000円をいただいております。

 

Q,自動販売機はありますか?

A,申し訳ございませんが自動販売機の設置はございません。

客室内でお召し上がりになる場合はご持参ください。

 

Q,大人2名、小学生2名朝食付プランの合計金額を教えてください。

【例】大人2名小学生2名合計4名様朝食付プランの場合

大人9,500円×2名様=19,000円

小学生6,650×2名様=13,300円

合計32,300円(消費税込み)

 

上記以外のご質問やご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。