FAQ~よくあるご質問~


宿泊について

Q,チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A:チェックインは16時から21時、チェックアウトは6時から10時までです。

夕食付プランのお客様は18時までにチェックインをお願いいたします。

夕食無しプランのお客様でチェックインが19時を過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。

 

Q,共有スペースの消灯や門限は何時ですか?

A,ダイング等の共有スペースの消灯は21時、玄関は22時に施錠します。

 

Q,宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

A,ご宿泊をキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

30日~14日前 宿泊料金の30%

13日~8日前 宿泊料金の50%

7日~1日前 宿泊料金の80%

当日または不泊 宿泊料金の100%

 

Q,送迎はありますか?

A,誠に申し訳ございませんが送迎は行っておりません。美瑛駅からハイヤーで約5分、約1,500円から1,700円です。

 

Q,駐車場はありますか?

A,無料駐車場があります。

 

Q,乳幼児は宿泊できますか?

A,誠に申し訳ございませんがご宿泊は小学生以上のお客様とさせていただいております。

 

Q,お支払いはクレジットカードを使えますか?

A,ご利用いただけます。VISA ,JCB,MASTER CARD,AMERICAN EXPRESS,Diners Club,DISCOVER,銀聯

クレジットカード決済は1回払いのみとなります。

チェックインの際にお支払いをお願いいたします。

 

Q,たばこは吸えますか?

A,客室を含め建物内は全て禁煙となっております。喫煙は灰皿をご持参の上、駐車場でお願いいたします。

 

Q,ペットと一緒に宿泊できますか?

A,誠に申し訳ございませんが、駐車場内を含めペットのご同伴はお断りをさせていただいております。

 


客室について

Q,一棟貸しですか?

A,一棟貸しではございません。

 

Q,景色が良いのはどの客室ですか?

A,客室からの景色に大きな差はございません。

 

Q,連泊する場合、日中の滞在は可能ですか?

A,可能でございます。ごゆっくりとお過ごし下さい。

 

Q,客室の設備、アメニティを教えて下さい。

A,設備:シャワールーム,洗浄機付きトイレ,洗面台,冷暖房エアコン,ドライヤー

※冷蔵庫,テレビの設置はありません。

アメニティ:シャンプー,コンディショナー,ボディソープ,フェイスタオル,バスタオル,ハンドソープ

※歯ブラシセット・パジャマのご用意はありませんのでご持参下さい。

 

Q,シャワールームに浴槽はありますか?

A,申し訳ございませんが浴槽はございません。

 


その他

Q,カーナビの住所検索や電話番号検索で表示されますか?

A,当宿には番地が無く、電話番号検索でも表示されないため、マップコードをご入力下さい。

389 074 194*13

 

Q,朝食は何時からですか?

A,朝食の開始時刻は7:30から8:30の間でお選びいただけます。

基本的にはチェックインの順にご希望を伺っておりますが、ご都合のあるお客様はご予約時にお知らせ下さい。

 

Q,大人2名、小学生2名朝食付プランの合計金額を教えてください。

【例】大人2名小学生2名合計4名様朝食付プランの場合

大人9,500円×2名様=19,000円

小学生6,650×2名様=13,300円

合計32,300円(消費税込み)

 

上記以外のご質問やご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。